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信網(wǎng)12月19日訊（見習記者 李如藝）近些年中古市場盛行，越來越多的人開始喜歡收藏和購買這類二手奢侈品。最近，湖南長沙的肖女士聯(lián)系到信網(wǎng)（熱線0532-80889431），說自己的一條上萬元香奈兒項鏈被買家拒收，在寄回前她要求順豐快遞拍攝項鏈的照片和視頻，卻遲遲沒有得到答復。對此，順豐快遞員解釋稱，自己早就按照客戶要求拍攝了照片和視頻，但由于加不上客戶好友無法發(fā)送，才讓客戶產(chǎn)生了誤會。

肖女士鐘愛中古市場，這些年也收藏了不少大牌中古商品，有些閑置的她就掛到了閑魚上，等待這些二手奢侈品的下一位主人。12月4日，一位青島的買家看中了肖女士的一條香奈兒項鏈，雙方在網(wǎng)上溝通了許久，肖女士也單獨拍攝了項鏈的照片和視頻給買家，最終這條項鏈賣出了14500元的價格。

項鏈價格不菲，所以在寄出時肖女士選擇了順豐保價，給這條項鏈保價16000元。12月6日早上快遞在青島簽收，但很快肖女士卻收到了買家的拒收信息。“買家說我的項鏈一眼就能看出來是假的，但是我是能提供正品證明的。不過，既然買家堅持要退貨，我就希望項鏈能完好無損地寄回來。”肖女士聯(lián)系了順豐客服，要求在快遞發(fā)回前給項鏈拍攝照片和視頻，“從快遞顯示簽收到買家拒收，中間有三個小時的時間，我得確定項鏈確實是我寄出去的那一條才行?！笨墒且恢钡降诙?，肖女士還沒有收到視頻，“我問順豐，順豐只答復會盡快處理。”

“我對這個快遞有印象，送貨那天收件人就說對東西不滿意，一直在跟賣家聯(lián)系退貨，我等了兩個多小時，一直在等他們協(xié)商?！彪S后，信網(wǎng)聯(lián)系了到了當天派件的快遞員馬先生，馬先生說6日當天自己就已經(jīng)將項鏈取回，并且按照客戶要求拍攝了照片和視頻，也保存了快遞商品的稱重記錄，“但因為肖女士一直沒有通過我的微信好友申請，所以就沒辦法發(fā)給她?！?/p>

發(fā)稿前，信網(wǎng)收到了肖女士的信息：“順豐快遞給我發(fā)了照片和視頻，項鏈也已經(jīng)收到了?！?/p>

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