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日前，我愛我家（000560）在北京宣布全新版的服務(wù)承諾與服務(wù)理念，推出以“誠”為核心的服務(wù)承諾全面升級，為市場復(fù)蘇和消費(fèi)者服務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。

公司此次升級的服務(wù)承諾基于對“誠”的深刻理解與更高要求，從消費(fèi)者最關(guān)心的信息咨詢、服務(wù)體驗、權(quán)益保障三個層面切入，讓消費(fèi)者能更深刻感受到企業(yè)視誠信為安身立命之本的經(jīng)營宗旨，真正體驗到“如實(shí)說”“提前做”“主動賠”的九字真言服務(wù)?！叭鐚?shí)說”要求經(jīng)紀(jì)人客觀介紹真實(shí)房源，遵守價格透明原則，并通過銀行存管保障客戶資金安全；“提前做”要求經(jīng)紀(jì)人想在先、跑在先、辦在先，承諾簽前查封、房屋篩查、物業(yè)欠費(fèi)均可為消費(fèi)者先行墊付；“主動賠”不僅包括為交易不成的消費(fèi)者退傭、為換租消費(fèi)者退傭、為續(xù)租消費(fèi)者免傭，而且承諾當(dāng)經(jīng)紀(jì)人計算稅費(fèi)有誤時補(bǔ)償消費(fèi)者差額。

2022年，面對復(fù)雜的市場形勢，公司進(jìn)一步提出了重點(diǎn)打造“三個一”工程，即實(shí)施“以一流標(biāo)準(zhǔn)升級我愛我家品牌工程”“一個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代工程”和“建設(shè)全國統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)線上品質(zhì)服務(wù)工程”，以此完善團(tuán)隊服務(wù)品質(zhì)。以“三個一”工程為代表的業(yè)務(wù)數(shù)字化能力與品質(zhì)升級建設(shè)增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險能力，為企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級與市場格局變化中提升競爭優(yōu)勢夯實(shí)了基礎(chǔ)。

公司方面表示，本次服務(wù)承諾升級是我愛我家“以一流標(biāo)準(zhǔn)升級我愛我家品牌工程”的重大舉措之一，也是我愛我家品牌煥新的重要前站。面對即將到來的2023年，我愛我家蓄勢待發(fā)，已做好準(zhǔn)備。（高屹）

關(guān)鍵詞： 我愛我家 蓄勢待發(fā)