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據(jù)“成都發(fā)布”消息，成都市設(shè)立“旅游誠信金”，建立完善“旅游投訴快速處置、旅游糾紛快速賠付”工作機(jī)制。市區(qū)兩級(jí)統(tǒng)籌設(shè)立“旅游誠信金”2000萬元，建立涉旅投訴先行賠付機(jī)制。游客通過“12345”平臺(tái)投訴后，對(duì)游客無過錯(cuò)且事實(shí)清楚、證據(jù)充分、索賠依據(jù)明確的，工作專班即啟動(dòng)先行賠付。下一步，相關(guān)部門將制訂出臺(tái)旅游糾紛快速賠付實(shí)施細(xì)則，優(yōu)化“旅游誠信金”管理、使用、追償?shù)雀黜?xiàng)流程，確保快速、高效處理旅游投訴糾紛，構(gòu)建規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

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