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天津北方網(wǎng)訊：5月23日，垠坤京津智造示范園成為天津市首個完成“水電氣訊” “零上門聯(lián)辦”新建項目?！安挥门軤I業(yè)廳，只需打開‘網(wǎng)上國網(wǎng)APP’，四個部門服務人員就上門服務，僅用2個工作日便辦理完整套‘水電氣訊’新裝業(yè)務，我們可以‘坐享其成’，實在太方便了。”垠坤集團天津公司水電工程師張志成對國網(wǎng)天津市電力公司發(fā)起的“水電氣訊”“零上門聯(lián)辦”業(yè)務十分滿意。

垠坤京津智造示范園項目位于天津市東麗經(jīng)濟開發(fā)區(qū)六經(jīng)路，占地61.8畝，聚焦醫(yī)療器械與高端裝備制造，計劃引進多家國家級高新技術企業(yè)，致力于打造集標準廠房、研發(fā)中試樓、GMP潔凈生產(chǎn)車間等融合一體的專業(yè)化、現(xiàn)代化特色產(chǎn)業(yè)園。

“前期，我們與東麗區(qū)政務辦建立了協(xié)調聯(lián)動機制。通過該機制，我們第一時間了解到該項目投資建設計劃，安排專屬客戶經(jīng)理與項目負責人取得聯(lián)系，指導用戶通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)APP’完成‘水電氣訊’聯(lián)辦服務體驗，不用再跑四家企業(yè)營業(yè)窗口辦理業(yè)務?！眹W(wǎng)天津東麗公司市場拓展班班長呂政睿介紹。

按照專屬客戶經(jīng)理的專業(yè)指導，5月21日，張志成在‘網(wǎng)上國網(wǎng)APP’申請了用電新裝業(yè)務，并通過該APP水電網(wǎng)（氣暖）聯(lián)辦功能，提交了“水、氣、訊”一次性服務申請。通過信息網(wǎng)絡，東麗區(qū)政務服務辦在當日掌握項目需求信息后，組織東麗經(jīng)開區(qū)管委會、國網(wǎng)天津東麗公司、東麗區(qū)城管委、電信東麗分公司等4家行業(yè)主管部門和業(yè)務承辦單位，組建聯(lián)合服務團隊前往垠坤京津智造示范園項目駐地，開展“水電氣訊”“零上門聯(lián)辦”服務。在現(xiàn)場，工作人員與用戶企業(yè)多位工程負責人依次對接，從業(yè)務流程到施工節(jié)點實施統(tǒng)籌規(guī)劃，解決了用戶全部市政公用服務報裝問題，保證項目后續(xù)建設工作順利展開。

“水電氣訊”“零上門聯(lián)辦”服務發(fā)揮了不同業(yè)務集成化辦理優(yōu)勢，打造了供電服務“升級版”，助力“水電氣訊”業(yè)務受理次數(shù)從4次減少為1次，現(xiàn)場踏勘次數(shù)從多次減少為1次，業(yè)務辦理時間從16個工作日減少為2個工作日，極大提升了公共服務領域業(yè)務辦理質效。

“水電氣訊”聯(lián)辦是國網(wǎng)天津電力深入實施“放管服”改革，助力政務服務升級，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的具體實踐。國網(wǎng)天津電力將持續(xù)踐行“一件事一次辦”的服務理念，完善與政務服務、供水、供氣等部門溝通協(xié)作機制，大力推廣“水電氣訊”“零上門聯(lián)辦”服務，不斷提升服務科技化、精細化、智能化水平，打造以客戶為中心的服務體系，培育獨具特色的營商環(huán)境服務模式。（津云新聞記者 劉暢 通訊員 潘冬冬 李衍芃 呂政睿）

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