記者近日獲悉，達(dá)達(dá)快送與抖音生活服務(wù)聯(lián)合宣布達(dá)成合作，達(dá)達(dá)快送為抖音生活服務(wù)平臺上的餐飲商家提供同城配送解決方案。業(yè)內(nèi)分析稱，本地生活市場規(guī)模變大，抖音內(nèi)部用戶需求穩(wěn)步增長，在內(nèi)外因素的影響下，抖音加大了在配送領(lǐng)域的投入。目前，達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送三大配送平臺均與抖音達(dá)成合作，為抖音平臺提供零售、外賣等配送服務(wù)。

三平臺支持抖音配送

(資料圖片僅供參考)

記者從抖音方面了解到，抖音與達(dá)達(dá)快送達(dá)成合作后，消費(fèi)者在抖音生活服務(wù)平臺上的餐飲商家下單，達(dá)達(dá)快送騎士便從消費(fèi)者附近的門店取貨送到家，部分消費(fèi)者甚至在觀看直播過程中就能收到商品。目前，抖音生活服務(wù)“團(tuán)購配送”業(yè)務(wù)已在部分城市試點(diǎn)，平臺將在持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)后，逐步推廣至更多城市。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，閃送、順豐同城、達(dá)達(dá)快送三個即時配送平臺，在今年下半年就與抖音生活服務(wù)“團(tuán)購配送”達(dá)成合作。據(jù)了解，“團(tuán)購配送”是抖音生活服務(wù)基于商家和用戶的實(shí)際需求，推出的團(tuán)購套餐配送服務(wù)支持產(chǎn)品。三家即時配送平臺均表示，消費(fèi)者在抖音下單“外賣”，就會有騎手到店取餐、送餐上門。因?yàn)槭侨桥渌?，目前的配送時間都在一小時左右。

記者了解到，由于平臺定位差異，三大平臺的服務(wù)有一定區(qū)別。比如達(dá)達(dá)強(qiáng)調(diào)性價比；順豐同城和閃送以配送質(zhì)量為主，配送費(fèi)相對較高；閃送在公告中強(qiáng)調(diào)，其提供的是“一對一急送服務(wù)”，一次只送一單。此外，抖音在部分地區(qū)進(jìn)行了團(tuán)購配送的試點(diǎn)，如在北京等試點(diǎn)城市，用戶可以通過抖音短視頻直播間的小房子貨架購買商品，隨后獲得送貨上門服務(wù)。

市場向好是加大投入主因

艾媒咨詢負(fù)責(zé)人張毅接受記者采訪時指出，抖音積極擴(kuò)展本地生活市場，與其內(nèi)部發(fā)展以及市場大環(huán)境有關(guān)。此外，市場向好是抖音積極加大投入的主要因素，網(wǎng)經(jīng)社相關(guān)分析報告指出，互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)市場近年增速在15%以上，目前市場規(guī)模達(dá)3萬億元，被投資者看作是“藍(lán)?！?。除了與配送企業(yè)合作搭建“團(tuán)購配送”，抖音和餓了么早在今年8月也達(dá)成了合作，雙方攜手探索本地生活服務(wù)的新場景升級，在視頻化時代帶來“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。

觀點(diǎn)

“履約”能力影響發(fā)展前景

業(yè)內(nèi)人士指出，抖音本地生活運(yùn)營更偏向輕資產(chǎn)的模式，但由此帶來了另一個問題：如果外賣領(lǐng)域履約過程中出現(xiàn)了超時、錯餐、漏餐等問題，消費(fèi)者該找誰處理？相關(guān)責(zé)任劃定是否清晰？

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，抖音此次發(fā)力的到家服務(wù)細(xì)分賽道，對其即時配送能力有著較高的要求，這是抖音目前所欠缺的，抖音即時配送能力能否達(dá)到活躍外賣平臺的水平，將決定抖音在該領(lǐng)域的發(fā)展前景。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥則認(rèn)為，抖音與即時配送平臺的合作，是想要加速發(fā)展餐飲外賣和即時零售業(yè)務(wù)。抖音面臨著三大挑戰(zhàn)：首先是本地生活的平臺運(yùn)營和管理；其次是供給側(cè)的豐富，意味著需要拓展更多的商家和服務(wù)商加入平臺；最后是履約能力和調(diào)度系統(tǒng)的持續(xù)提升。

（文章來源：信息時報）

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