在疫情影響退去后，快遞行業(yè)沒能迎來想象中的欣欣向榮。

“今年是從業(yè)者最難的一年?！痹诳爝f行業(yè)一線工作超10年的網(wǎng)點站長林敏感嘆。雖然感受到今年經(jīng)營困難，但林敏的網(wǎng)點還在堅持。不同于林敏，不少網(wǎng)點負(fù)責(zé)人選擇了轉(zhuǎn)讓網(wǎng)點。

(資料圖片僅供參考)

第一財經(jīng)記者在閑魚搜索發(fā)現(xiàn)，近期多地網(wǎng)點負(fù)責(zé)人都在閑魚發(fā)布了網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓的信息。從搜索結(jié)果看，網(wǎng)點根據(jù)經(jīng)營規(guī)模標(biāo)價，價格少則幾萬，多則上百萬。待轉(zhuǎn)讓的網(wǎng)點覆蓋全國各地，從一線城市到四五線城市都有站長在轉(zhuǎn)讓網(wǎng)點。

轉(zhuǎn)讓原因多為“回老家發(fā)展”、“回老家陪讀”、“家中有事”等，不少轉(zhuǎn)讓頁面也會標(biāo)注“穩(wěn)定盈利”。對于這一情況，業(yè)內(nèi)人士對第一財經(jīng)記者表示，網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓增加或與行業(yè)壓力上行有關(guān)。

派費少了一毛錢

一線工作的快遞員最能感受到行業(yè)的變化。

談及今年行業(yè)的情況，北京朝陽區(qū)的快遞員王力用“收入下降、壓力增加”來總結(jié)。王力對第一財經(jīng)記者表示，他所在的網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)派送中通和極兔的快遞，去年單件派費為1.1元，今年年初下調(diào)至1元。一毛錢的派費下降，也會影響快遞員的收入。為了維持收入，王力目前每天會派送更多的快遞。

也有快遞員受收入下滑影響選擇離職。王力所在的網(wǎng)點有超過20位快遞員，目前已經(jīng)有4位選擇離職，其中有入行超過4年的老員工。離職原因也很簡單，王力表示“他們以前每件派費能達(dá)到1.3元或者1.4元，和現(xiàn)在的價格相比差距較大。我們?nèi)胄械臅r候派費也就1.1元，感覺差距沒有很大就沒走?！蓖趿Σ聹y，下半年會有更多快遞員離職。

對王力和同事最壞的消息是，為了進(jìn)一步降低成本，網(wǎng)點老板計劃收購附近的其他快遞網(wǎng)點進(jìn)行整合，整合后網(wǎng)點將負(fù)責(zé)該區(qū)域多個快遞品牌的快遞派送，而給快遞員的派送費會降至0.9元/件。

這一消息也讓王力和一部分同事心生退意?！叭绻^續(xù)降派費，我們幾個打算不干了。因為派費再降0.1元的話，快遞員每天大概要多送100多票達(dá)到4、500票才有現(xiàn)在的收入，現(xiàn)在一天送300多票已經(jīng)很吃力了?！?/p>

另一位快遞員陳磊和王力有相同的感受。他對第一財經(jīng)記者表示，今年的處境和去年相比截然不同，去年疫情影響下快遞派件量大、收入高。他所在的網(wǎng)點原本有30多位快遞員，今年以來離職了4位。目前網(wǎng)點還在持續(xù)招聘快遞員，但是很難招到。隨著派費的下滑，在快遞行業(yè)工作10年的陳磊心態(tài)也發(fā)生了變化，“目前的情況是干一天算一天，如果哪天離職就徹底告別這個行業(yè)?！?/p>

除了收入導(dǎo)致快遞員離職，上述受訪者也表示今年的考核壓力有所增加。王力表示“簽收率、送貨上門簽收這些考核在今年更加嚴(yán)格。不過不是按時考核，會時不時檢查再處罰?！?/p>

在派費下降的同時，各家快遞公司強(qiáng)調(diào)的服務(wù)質(zhì)量也讓快遞員感覺不合理。王力稱，“又想馬兒跑又不給吃草，時間長了肯定都有怨言?！?/p>

對于網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓一事，王力認(rèn)為“老板有實力的話能扛下去，進(jìn)行整合，有的整合不了虧損太多也就不干了。”

網(wǎng)點“今年反而更難做了”

比起快遞員考慮去留，網(wǎng)點站長對于行業(yè)的嚴(yán)峻形勢有著更深的感受。

林敏的網(wǎng)點負(fù)責(zé)中通、申通、韻達(dá)等快遞的配送。他對第一財經(jīng)表示，“大家之前可能會有個預(yù)期，疫情結(jié)束之后這個行業(yè)更好做，但是疫情過后今年反而更難做了。”林敏認(rèn)為有幾方面原因，一方面與整體經(jīng)濟(jì)形勢有關(guān)，快遞公司以及快遞加盟商都面臨挑戰(zhàn)。另一方面，林敏認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)形勢不夠明朗的情況下客戶更關(guān)心快遞費，也因此今年以來快遞價格戰(zhàn)進(jìn)行得如火如荼，價格戰(zhàn)的影響最終傳導(dǎo)至派件端。

林敏解釋了下調(diào)攬件費用帶來的影響，“假設(shè)派費為2元/件，這意味著前端攬件收費必須高于2元，這樣末端才能收到2元的派費。如果前端收件費用下滑到1.5元，總部不會倒貼5毛錢給派費端。而且快遞轉(zhuǎn)運運輸過程中的各個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生費用，一個快遞件的綜合成本是網(wǎng)點派費加上各個環(huán)節(jié)的費用?！?/p>

林敏表示，某快遞公司的派費從年初至今已經(jīng)下滑2毛。其中一毛傳導(dǎo)給快遞員，另外一毛由網(wǎng)點承擔(dān)?！耙晕业木W(wǎng)點為例，平均每天9000單的派送量，相當(dāng)于一個月收入減少了27000元?！绷置敉嘎叮壳熬W(wǎng)點的盈利情況可以用“微利”形容。

對于網(wǎng)點可以承受的下調(diào)底線，林敏表示“如果再下調(diào)1毛以上，就很困難了?！倍嗉铱爝f公司都在今年下調(diào)了2到3次派費，最近一次下調(diào)派費就發(fā)生在7月。此外，快遞員的收入以派費為主，沒有保底收入，下調(diào)派費對于快遞員的收入影響十分明顯，林敏擔(dān)心持續(xù)下調(diào)派費快遞員會用腳投票。

考核方面，林敏也表示今年以來快遞公司考核趨嚴(yán)，“各種考核里關(guān)聯(lián)派費的考核最可怕。如果考核只是罰款，網(wǎng)點可以接受。如果是考核不達(dá)標(biāo)就按件扣費，損失太大了?！?/p>

關(guān)聯(lián)派費的考核中有一項是發(fā)件量，林敏稱目前每家快遞公司定的任務(wù)量都很高，遠(yuǎn)超過網(wǎng)點實際能完成的量，“每家快遞目前規(guī)定的發(fā)貨量都超出網(wǎng)點實際發(fā)貨量一倍左右。如果完不成，一般都是每票扣一元?！?/p>

林敏認(rèn)為，和今年嚴(yán)峻的形勢相比，去年是網(wǎng)點經(jīng)營狀況最好的階段?！叭ツ昱少M比較高，每件比現(xiàn)在多2毛。而且，疫情期間考核比較寬松，現(xiàn)在更嚴(yán)格。例如發(fā)貨指標(biāo)，過去三年因為疫情，網(wǎng)點無法拉客戶，要求的件數(shù)比較少?，F(xiàn)在沒有疫情，網(wǎng)點沒有什么理由不去發(fā)展客戶。但是總部制定的發(fā)件任務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過站點的實際取件量。”

止不住的價格戰(zhàn)

林敏提及的低價競爭體現(xiàn)在快遞公司發(fā)布的經(jīng)營數(shù)據(jù)中。

今年以來各家快遞公司單票收入不斷下滑，行業(yè)仍在進(jìn)行價格戰(zhàn)。以申通快遞為例，今年1月到7月，申通快遞單票收入分別為2.7元、2.42元、2.41元、2.34元、2.21元、2.21元、2.15元，呈現(xiàn)逐月下滑態(tài)勢。除了1月同比增長4.25%，2月至7月申通快遞的單票收入同比分別下滑6.56%、5.86%、8.95%、13.33%、11.95%、11.16%。

其中7月的2.15元單票收入為2021年11月以來的最低數(shù)據(jù)。2021年快遞行業(yè)低價競爭十分激烈，2021年8月申通單票收入僅為1.97元，為5年來最低。在2018年，申通每月的單票收入都高于3元。

除了申通，今年2月以來韻達(dá)、圓通等快遞公司的單票收入也處于下滑中，行業(yè)面臨新一輪價格競爭的危機(jī)。

近期各家快遞公司發(fā)布的2023年半年報告中，也提及了單票收入下滑一事。圓通半年報顯示，報告期公司單票收入為2.44元/票，同比下滑6.03%。此外，單票快遞產(chǎn)品成本為2.19元/票，同比下滑5.93%。

韻達(dá)半年報顯示，2023年上半年派費收入為99.1億元，同比下滑3.69%。報告期內(nèi)單票收入為2.45元/票，同比下滑0.08 元/票。韻達(dá)表示快遞業(yè)務(wù)單票收入下降主要系貨品結(jié)構(gòu)變化、公司對平臺件結(jié)算規(guī)則予以調(diào)整以及市場因素所致。

申通半年報顯示，2023年上半年申通快遞服務(wù)單票收入為2.35 元/票，同比下降 0.21 元/票。申通表示快遞服務(wù)單票收入下降主要系 2023 年公司主動調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，輕量化小件占比提升。同時隨著宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、供應(yīng)鏈恢復(fù)通暢，公司根據(jù)市場情況調(diào)整了與網(wǎng)點的結(jié)算政策所致。

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年快遞單票收入為9.31元，較去年同期的9.73元下滑4.3%，競爭態(tài)勢增強(qiáng)。

監(jiān)管部門也注意到了低價競爭問題，并且快速推出政策。7月26日，金華市郵政管理局等九部門聯(lián)合發(fā)布了《金華市快遞行業(yè)合規(guī)指引》，以維護(hù)行業(yè)良性競爭秩序，保障消費者、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，推動快遞企業(yè)持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展。對于“有序競爭”，《指引》表示快遞企業(yè)科學(xué)核算運營成本，特別在為電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者提供快遞服務(wù)時，不得為了排擠競爭對手或者獨占市場作出低于成本價格提供快遞服務(wù)的行為。存在上述行為，企業(yè)將面臨違法所得五倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，企業(yè)將被責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

從數(shù)據(jù)看，快遞公司的網(wǎng)點及快遞員規(guī)模增長與行業(yè)快遞業(yè)務(wù)量增長一致，尚未出現(xiàn)運力過剩的情況。

根據(jù)國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2022年全國快遞業(yè)務(wù)量完成1105.8億件，相較于2019年的635.2億件，3年間增長了74.1%。

快遞公司年報顯示，快遞公司的網(wǎng)點和快遞員增長低于行業(yè)快遞量增長速度。以申通為例，2019年申通有獨立網(wǎng)點3500余家，服務(wù)站點及門店25500余家。報告期末，申通快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的快遞員總數(shù)為12.45萬人。申通2022年年報顯示，申通全網(wǎng)獨立網(wǎng)點達(dá)到4850 余家，全網(wǎng)服務(wù)站點及門店達(dá)45000余家，公司全網(wǎng)常態(tài)快遞員數(shù)量約 16.11 萬人。3年間，申通獨立網(wǎng)點增長了38.6%，全網(wǎng)服務(wù)站點和門店增長了76.4%，快遞員增長了29.4%。

考慮到服務(wù)站點和門店往往服務(wù)多家快遞公司，申通的網(wǎng)線以及快遞員增長并未超過行業(yè)業(yè)務(wù)增速。

末端內(nèi)耗何時休

對于網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓一事，快遞物流專家趙小敏對第一財經(jīng)表示，“最近三年以來網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓的情況時有發(fā)生，今年可能達(dá)到一個較高的峰值。同時這一現(xiàn)象可能會延續(xù)，我們認(rèn)為轉(zhuǎn)讓高峰會在明年?！?/p>

趙小敏認(rèn)為這一情況與行業(yè)走勢相關(guān)，一方面消費前景不明朗，另一方面快遞行業(yè)經(jīng)過20年的快速發(fā)展，目前正趨向高質(zhì)量發(fā)展階段。而監(jiān)管從過去的靈活監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗膶徤鞅O(jiān)管，行業(yè)并購重組也在加速。

雖然快遞行業(yè)仍處于增長之中，但很多快遞公司仍然面臨壓力，趙小敏認(rèn)為“當(dāng)前消費大環(huán)境不明朗。同時物流與地產(chǎn)行業(yè)息息相關(guān)，在地產(chǎn)行業(yè)承壓的背景下，家電裝修等大宗消費物流數(shù)據(jù)不見起色。雖然行業(yè)整體處于正向增速，能達(dá)到兩位數(shù)的增長，但是由于過去10多年增速過高，對比之下有下滑。而不少快遞企業(yè)是在高速成長中發(fā)展起來的，不能承受低增速。”

對于當(dāng)下網(wǎng)點與快遞公司之間的沖突，趙小敏認(rèn)為主要是行業(yè)停留在過去的邏輯中，沒有考慮新的發(fā)展階段已經(jīng)來臨?！澳壳翱爝f公司發(fā)現(xiàn)經(jīng)營有困難，沒有從產(chǎn)品驅(qū)動、公司治理、企業(yè)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整和相關(guān)的聯(lián)動業(yè)務(wù)（包括快遞出海、鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)城市群）等方面嘗試尋找新出路來解決問題，依然在網(wǎng)絡(luò)末端進(jìn)行內(nèi)耗。我們呼吁快遞企業(yè)要從市場賺錢，而不是從網(wǎng)點和快遞員身上賺錢?！?/p>

當(dāng)前，快遞行業(yè)管理混亂的例子不勝枚舉。例如，部分決策在網(wǎng)點提出異議后再被撤回。林敏透露，在快遞公司下調(diào)派費后，北京發(fā)生了多次網(wǎng)點集體向總部反饋的情況，也出現(xiàn)了公司取消下調(diào)派費的決策。此外，下調(diào)派費并不會發(fā)布通知，而是直接下調(diào)，如果網(wǎng)點詢問再解釋情況。

對于這種情況，趙小敏表示“快遞公司與網(wǎng)點和快遞員是利益共同體，快遞公司下調(diào)派費屬于打破幾方的平衡，簡單而言屬于以大欺小。網(wǎng)點表現(xiàn)不佳就罰款或者處罰的模式已經(jīng)走到了盡頭。對于加盟制快遞，如果要調(diào)整末端的部分收益，前期要做很多準(zhǔn)備與鋪墊，例如考慮市場形勢、競爭對手變化和自己的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，再進(jìn)行合理的調(diào)整。發(fā)通知是最后一步，但很多快遞公司直接執(zhí)行了最后一步，這也導(dǎo)致了加盟制快遞的分化在提速。”

趙小敏認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)耗問題最終會通過強(qiáng)勢的行業(yè)并購重組解決，解決之后末端的福利才能得到充分保障。

（文內(nèi)林敏、王力、陳磊系化名）

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