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最近隨著20條的發(fā)布，促銷費(fèi)之風(fēng)越來越熱了。

各城市的夜市、地?cái)偣烙?jì)都要熱火朝天地搞起來了。

但據(jù)我觀察，“夜市經(jīng)濟(jì)”還沒發(fā)展起來，“夜市銀行”倒是先來了。?

前不久，某銀行就在南京正式開業(yè)了一家“夜市銀行”。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

什么是夜市銀行？

這家銀行為了及時(shí)響應(yīng)客戶需求，給市民提供理財(cái)、開戶等業(yè)務(wù)，從早上9點(diǎn)營業(yè)到了晚上10點(diǎn)，真可謂是夜市了。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

乍一看，這家“夜市銀行”噱頭十足，充滿滿滿的正能量。

可在我看來，別看公告上寫得天花亂墜，“夜市銀行”唯一起到的作用就是，徹底打翻了銀行員工內(nèi)心的五味瓶——獨(dú)獨(dú)冒出個(gè)苦味。

其實(shí)，所謂“夜市銀行”，之前也出現(xiàn)過好幾次。

早從2000年初，每年都會(huì)冒出一些，聲勢最浩大的當(dāng)屬11年前的上海農(nóng)商銀行。

當(dāng)時(shí)，上海農(nóng)商銀行不僅有全天開業(yè)12小時(shí)的社區(qū)銀行，還有200多家晚上9點(diǎn)才關(guān)門的網(wǎng)點(diǎn)，基本所有個(gè)人和零售業(yè)務(wù)都可以辦理，這被當(dāng)時(shí)的周小川作為銀行變革前鋒點(diǎn)名表揚(yáng)，只不過，開了不到3個(gè)月，就因?yàn)闃I(yè)務(wù)量不足等原因取消了。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

后來又有不少銀行前仆后繼嘗試，但結(jié)局也都大同小異，撐不了多久就消失了。

再后來，銀行間仿佛達(dá)成了默契，都取締了這種“夜市營業(yè)”的模式。

深層原因是什么？

雖然它表面上看是響應(yīng)了客戶需求，其實(shí)反而是真真切切地違背了客戶需求。

在我看來，夜市銀行的失敗主要有三個(gè)原因：

第1，它根本不符合用戶的需求。

首先，現(xiàn)在根本沒有多少人會(huì)夜里去銀行辦業(yè)務(wù)。

別說夜里了，白天去的人也很少，有啥業(yè)務(wù)在手機(jī)上操作兩秒就搞定了，一年到頭難得去兩次銀行。

而且就算非要去，也大可以選擇周末辦理。

大家自問一下：你對(duì)晚上去銀行辦業(yè)務(wù)的需求很大嗎？

拿我自己來說，這么多年，夜里去銀行的次數(shù)，五個(gè)指頭都能數(shù)得過來。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

反而大家真正需要的是，銀行能盡快提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率，讓我不跑銀行、少跑銀行就把業(yè)務(wù)辦了，這才是真正的需求。

所以，所謂“夜市銀行”只是聽起來好聽，功能上根本不實(shí)用。

第2，“夜市銀行”還極大增加了銀行的成本。

首先是人力成本。

開夜市銀行，首先你得安排員工加班吧？加班得有加班費(fèi)。

如果員工不加班，就要多排一個(gè)班，也得增加支出。

這里的員工，可不僅僅包含柜員或者經(jīng)理，還包括安保、保潔、審核等，這些都是實(shí)實(shí)在在的人力成本。

再說了，晚上營業(yè)，燈得開著吧，設(shè)備得運(yùn)行吧？水電得消耗吧？這些都是真金白銀的開銷。

這么大的支出，一晚上可能就進(jìn)來幾個(gè)客戶辦業(yè)務(wù)，這賠本買賣小學(xué)生都能算清楚。

這只是顯性成本，銀行員工的反感、埋怨、內(nèi)耗等情緒成本還沒算。

其次，“夜市銀行”一旦開起來，還會(huì)加劇行業(yè)的內(nèi)卷。

別家銀行看你晚上增加了業(yè)務(wù)，豈能袖手旁觀？

導(dǎo)致的結(jié)果就是大家一起卷，你營業(yè)到10點(diǎn)，我就營業(yè)到11點(diǎn)，他非要營業(yè)到12點(diǎn)，最后大家干脆24小時(shí)營業(yè)，整個(gè)行業(yè)的成本只會(huì)越來越高。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

這還不是最關(guān)鍵的，以上兩點(diǎn)，最終都會(huì)導(dǎo)致最最重要的第3點(diǎn)原因：

第3，銀行基層打工人的無限反感和抵觸

大家都知道，本來銀行指標(biāo)業(yè)務(wù)壓力就大，一天上班10個(gè)小時(shí)都是常事。

如今夜市銀行又增添了幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，員工說沒怨言那是不可能的。

再說，就算加班問題不存在，基層打工人就真愿意晚上上班嗎？

不妨來看看這些基層員工的聲音吧：

圖源：網(wǎng)絡(luò)

所謂夜市銀行，占據(jù)的是基層員工的休息時(shí)間，是難得跟家人聚在一起的時(shí)間，也是打工人忙碌一天后用來消解精神內(nèi)耗的時(shí)間。

銀行基層打工人不是24小時(shí)不斷電的機(jī)器，他們也需要減負(fù)。

而夜市銀行說到底，只能給ATM機(jī)減負(fù)。

這種表面看起來先進(jìn)的機(jī)制，其實(shí)是建立在員工的痛苦之上，掏空的不僅是銀行基層員工的夜生活，更是基層員工的心。

如果連從業(yè)者都寒心了，銀行的服務(wù)還會(huì)好嗎？

答案一定是背道而馳。

說了這么多，肯定有很多人疑惑：夜市銀行缺點(diǎn)這么多，為啥還要開呢？

我所能理解的，有兩點(diǎn)原因：

一個(gè)是當(dāng)前的大環(huán)境。

近年來，金融市場早已過了高速發(fā)展的時(shí)代，進(jìn)入了存量競爭時(shí)代。尤其是今年，金融市場發(fā)生了一系列的變化，在當(dāng)前內(nèi)卷和下行的環(huán)境下，各家銀行的指標(biāo)壓力也比往年更重。

大家都知道，在銀行最講的是業(yè)績，最不講的是人性。

銀行們卷得飛起，只能通過制定不合理的KPI和機(jī)制，去壓榨下面的員工達(dá)到發(fā)展目標(biāo)。

另一個(gè)，是銀行基層領(lǐng)導(dǎo)缺乏遠(yuǎn)見和卓識(shí)。

身為金融從業(yè)者，我也接觸過不少銀行管理人員，恕我直言，大部分管理者還是秉承著“業(yè)績是靠營業(yè)時(shí)間堆出來”的觀念。

在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常脫離客戶真正的需求，也缺乏創(chuàng)新突破的思維，導(dǎo)致提供不了差異化價(jià)值，只會(huì)在這種基礎(chǔ)的無效競爭中不斷加碼。

而這，也是近年來支付寶、微信等第三方網(wǎng)絡(luò)支付雄起的原因。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)然，我們也不能排除另一種原因，就是他們除了“蠢”，還可能“壞”。

比如，有些銀行領(lǐng)導(dǎo)所做的業(yè)務(wù)變動(dòng)，只是面子工程，為了贏得一時(shí)的口碑，以便日后在其他地方贏取名利，至于具體是什么，我們就不得而知了。

所以，這么看，夜市銀行無論從哪個(gè)方面說，都是個(gè)昏招。

這一點(diǎn)，銀行基層員工知道，網(wǎng)友們知道，你知道我知道，銀行領(lǐng)導(dǎo)們可能也知道，但它就是在運(yùn)行。

最后傷害的，只能是銀行基層員工的身心；而最后的最后，傷害的只能是銀行系統(tǒng)本身。

所以，雖然“夜市銀行”一時(shí)半會(huì)無法取消，但我們看見了，就一定要發(fā)聲，表達(dá)不滿，進(jìn)行抵制。

千萬不要等到榔頭砸到自己頭上時(shí)，才去喊疼。

就像文章開頭那個(gè)宣布開辦夜市銀行的微博，下面有很多網(wǎng)友留言都表示反對(duì)，后來該賬號(hào)刪掉了相關(guān)內(nèi)容。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

雖然我們不知道夜市銀行會(huì)不會(huì)也跟著微博一起“刪除”，但只要不滿的聲音被聽到了，表達(dá)就是有效的。

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