“我在家樂(lè)福工作了20年，原本一切正常，但在4月底的一天，我突然收到單位解除勞動(dòng)合同的郵件。根據(jù)我的工齡，裁員應(yīng)該是N+1補(bǔ)償金，差不多是給我20多萬(wàn)，但家樂(lè)福給的是N，19萬(wàn)多，而且說(shuō)好了要按照分期支付，然而至今什么都沒(méi)有拿到?！眳欠綒鈶嵉貙?duì)第一財(cái)經(jīng)記者訴說(shuō)。

就在近期，不少前家樂(lè)福員工向第一財(cái)經(jīng)記者爆料稱，此前陸續(xù)接到裁員通知，給出的方案基本都是N的補(bǔ)償費(fèi)，且分期支付全款或打6折一次性支付，但不少人卻遲遲未拿到款項(xiàng)。

與此同時(shí)，旺旺、統(tǒng)一等供應(yīng)商也因?yàn)樨浛钔锨穯?wèn)題與家樂(lè)福發(fā)生糾紛。而家樂(lè)福關(guān)店、購(gòu)物卡風(fēng)波也不絕于耳。

(資料圖片僅供參考)

第一財(cái)經(jīng)記者耗時(shí)數(shù)月，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、業(yè)內(nèi)多方采訪和信息梳理，還原巨頭家樂(lè)福陷入危機(jī)的背后真相。而這家全球知名的零售企業(yè)，未來(lái)其中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)該何去何從？

裁員風(fēng)波

吳方在家樂(lè)福主要從事運(yùn)營(yíng)方面的工作，今年45歲的她有個(gè)22歲的兒子，原本兒子通過(guò)實(shí)習(xí)后也留在了家樂(lè)福工作，然而在今年4月底時(shí)，母子倆一起被裁員了?！拔覀兌荚谡９ぷ?，然后就收到了通知。給出的方案就是N的補(bǔ)償費(fèi)用，但要按12期支付。思考過(guò)后，我這邊簽了賠付條款，分12期，原本第一期應(yīng)該是5月31日支付的，等到6月1日補(bǔ)償金也沒(méi)到賬。到現(xiàn)在什么都沒(méi)有拿到?！眳欠礁嬖V第一財(cái)經(jīng)記者，自己這個(gè)年齡再找工作很難，目前只有丈夫還在上班，兒子一時(shí)間還沒(méi)有找到合適的工作，之后吳方提出了勞動(dòng)仲裁。

和吳方相仿，何明在家樂(lè)福工作了18年，做過(guò)家電、采購(gòu)、管理、商品規(guī)劃等崗位，同樣在今年4月下旬的一天，他還在上班，突然就被叫去談話，突如其來(lái)地通知其被裁員?！把a(bǔ)償金按N計(jì)算，公司告訴我有兩種選擇，或者打6折一次性拿走，或者全款分12期，每個(gè)月給一期。其實(shí)去年開(kāi)始有些業(yè)績(jī)差的人就已經(jīng)陸續(xù)離職了，但沒(méi)有想到會(huì)輪到自己。我覺(jué)得打折或分期都不合理，我去勞動(dòng)仲裁了，我要求企業(yè)按2N賠付給我?！焙蚊飨虻谝回?cái)經(jīng)記者透露，其聽(tīng)說(shuō)有同事拿到過(guò)一部分的錢(qián)，也有同事一直拿不到錢(qián)，大家情況不同。

張佳是家樂(lè)福的一名收銀員，在家樂(lè)福工作了近10年，還有幾年就要退休了，也是在4月底時(shí)，突然收到家樂(lè)福的解聘通知。同樣給到張佳6折一次性拿補(bǔ)償金或分12期拿全款的選擇。“我的月薪很低，其實(shí)也補(bǔ)償不了多少，公司的方案我不太能接受，去年我們店也有同事被裁員，至今也沒(méi)有完全拿到應(yīng)得的錢(qián)款。所以我去仲裁了，訴求就是一次性支付正常的N補(bǔ)償金?！睆埣迅嬖V第一財(cái)經(jīng)記者。

在家樂(lè)福工作了5年多的馬衛(wèi)平是在今年6月收到解聘通知的，同樣是上述6折一次性拿補(bǔ)償金或分12期拿全款的選擇，和張佳類似，馬衛(wèi)平見(jiàn)到過(guò)遲遲拿不到補(bǔ)償款的同事案例，因此馬衛(wèi)平不愿意妥協(xié)，于是也選擇了仲裁，且不接受調(diào)解，目前正在等開(kāi)庭。“我們部門(mén)本來(lái)有8～9人，現(xiàn)在一半都不到，我的訴求就是按N+1一次性支付?！瘪R衛(wèi)平告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

已經(jīng)臨近退休年齡的方剛同樣在數(shù)月前被家樂(lè)福裁員并要求在打6折一次性拿補(bǔ)償金和分期12個(gè)月全款之間二選一，方剛果斷地選擇了打6折一次性拿?！拔乙膊幌攵嗾垓v，打折就打折吧，一次性支付就好。可是沒(méi)有想到公司并沒(méi)有如期支付，所以我也去仲裁了，現(xiàn)在等開(kāi)庭?！狈絼倢?duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)道。

類似的員工還有不少，他們工齡有長(zhǎng)短，陸續(xù)都是在數(shù)月內(nèi)被裁員，補(bǔ)償金在打6折一次性拿和全款分12期之間二選一。根據(jù)這些員工的反饋，其中有些員工做了選擇，有些則兩種選擇都不愿意。有些人拿到了部分的補(bǔ)償金，有些則遲遲未拿到，也有更早被裁員者有獲得全款補(bǔ)償金。有不少人走了仲裁，其中有接受調(diào)解者，也有不接受調(diào)解的，還有部分人在等開(kāi)庭。

對(duì)此，家樂(lè)福方面表示，請(qǐng)員工放心，一定會(huì)給相關(guān)員工妥善解決。

北京金誠(chéng)同達(dá)（上海）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人段自勉對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者分析，按照相關(guān)法律法規(guī)，裁員應(yīng)該要提前通知，至于補(bǔ)償金在打6折一次性拿和分12期之間二選一，則具體要看員工有沒(méi)有簽協(xié)議，如果做了選擇簽了協(xié)議，那么就按協(xié)議來(lái)執(zhí)行。如果沒(méi)有簽協(xié)議則可以通過(guò)法律途徑提出自己的訴求。至于簽協(xié)議后卻到期未支付，則要具體看協(xié)議中對(duì)于到期未付有沒(méi)有違約條款，要按照違約條款來(lái)處理。

關(guān)店與斷貨

就在員工裁員糾紛發(fā)生的同時(shí)，家樂(lè)福門(mén)店也在縮水，且部分門(mén)店依然有缺貨現(xiàn)象。

第一財(cái)經(jīng)記者近期實(shí)地走訪了上海和北京的十幾家門(mén)店后發(fā)現(xiàn)，不少門(mén)店都引進(jìn)了蘇寧電器樓層，店內(nèi)整體客流量不多，部分門(mén)店盛夏季節(jié)都沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，店員解釋是空調(diào)故障。還有個(gè)別門(mén)店漆黑一片，沒(méi)有客人，無(wú)購(gòu)物出口處被黃色柵欄封閉，收銀臺(tái)出口也關(guān)閉。記者詢問(wèn)附近店鋪工作人員后，工作人員表示是停電關(guān)閉。

值得注意的是，第一財(cái)經(jīng)記者在多個(gè)家樂(lè)福門(mén)店內(nèi)看到，其冰柜基本空置缺貨，還有部分貨架也是貨品不足，相對(duì)而言，日用品和調(diào)味料貨物比較充足。購(gòu)物卡使用依然有所限制。

對(duì)于購(gòu)物卡的限制使用，家樂(lè)福方面此前回應(yīng)稱，部分區(qū)域購(gòu)物卡占比再度異常，“黃?！睈阂鈨陡肚闆r又有所抬頭，為進(jìn)一步遏制和打擊不法分子及“黃牛”的惡意擠兌商品套現(xiàn)等擾亂市場(chǎng)的不法行為，降低購(gòu)物卡消費(fèi)占比，保證門(mén)店庫(kù)存處于正常水平以滿足消費(fèi)者的正常購(gòu)物需求，故對(duì)部分城市購(gòu)物卡消費(fèi)政策做臨時(shí)性調(diào)整。

公開(kāi)信息顯示，家樂(lè)福曾經(jīng)輝煌過(guò)，2012年一度進(jìn)入中國(guó)連鎖超市前三強(qiáng)，高峰期有321家門(mén)店。但截至2022年6月底，家樂(lè)福門(mén)店只剩下151家，數(shù)量不到全盛時(shí)候的一半。去年，家樂(lè)福關(guān)閉了58家門(mén)店，今年1～3月，家樂(lè)福再關(guān)閉33家門(mén)店。4月28日，北京馬連道家樂(lè)福關(guān)閉。同樣是4月28日，家樂(lè)福首家會(huì)員店停業(yè)了。4月30日，北京通州九棵樹(shù)店、石景山店暫停營(yíng)業(yè)。

第一財(cái)經(jīng)記者近日在北京家樂(lè)福龍德廣場(chǎng)店看到，通往家樂(lè)福的各個(gè)通道已經(jīng)關(guān)閉，據(jù)商場(chǎng)工作人員介紹，家樂(lè)福關(guān)門(mén)的原因是門(mén)店要重新裝修升級(jí)，因此暫停營(yíng)業(yè)，而家樂(lè)福關(guān)門(mén)也導(dǎo)致租用家樂(lè)福的租戶無(wú)法開(kāi)業(yè)，不得不貼出通知告歉，緊急尋址另行開(kāi)張。龍德廣場(chǎng)附近的居民表示，7月18日他去家樂(lè)福購(gòu)物時(shí)門(mén)店還開(kāi)著，但里面很多貨架已經(jīng)空置，空調(diào)和電梯也都停運(yùn)，顧客只能步行上下，空置的生鮮區(qū)等則干脆關(guān)閉了燈光，只有鄰近收銀柜臺(tái)的部分貨架還亮著燈，但上面擺滿了紙巾和洗衣液等產(chǎn)品，幾乎看不到工作人員。

關(guān)店止損也是零售商常用的方式。家樂(lè)福方面也在嘗試做出努力，4月初，家樂(lè)福的新業(yè)態(tài)門(mén)店——首家社區(qū)品質(zhì)生活中心亮相，該店位于上海古北地區(qū)，是由一家已有門(mén)店升級(jí)改造而來(lái)。第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，與以往門(mén)店不同的是，該品質(zhì)生活中心引入了大量家電商品，并開(kāi)辟了自有品牌區(qū)域和增加一系列便民服務(wù)。其高層也表示，計(jì)劃在供應(yīng)鏈方面做升級(jí)，未來(lái)希望將全國(guó)100多家門(mén)店都改造成社區(qū)品質(zhì)生活中心模式。

供應(yīng)商糾紛

雖然家樂(lè)福也在努力轉(zhuǎn)型，調(diào)整門(mén)店，但核心問(wèn)題是，諸多門(mén)店出現(xiàn)缺貨，這是零售商的軟肋。

有知情者透露，家樂(lè)福與供應(yīng)商發(fā)生拖欠貨款的糾紛在去年就開(kāi)始了，時(shí)不時(shí)會(huì)有供應(yīng)商來(lái)找家樂(lè)福追討貨款。

第一財(cái)經(jīng)記者從部分家樂(lè)福供貨企業(yè)處了解，家樂(lè)福無(wú)貨可補(bǔ)的原因，是沒(méi)有給供貨企業(yè)結(jié)貨款，供貨商不再和家樂(lè)福合作。

從2022年下半年開(kāi)始，家樂(lè)福就傳出資金困難和拖欠貨款等問(wèn)題。從2023年2月以來(lái)，包括中國(guó)旺旺、好麗友、統(tǒng)一企業(yè)（中國(guó)）等企業(yè)紛紛申請(qǐng)凍結(jié)家樂(lè)福資產(chǎn)，追討貨款。

2023年2月，好麗友食品有限公司申請(qǐng)凍結(jié)家樂(lè)福（上海）供應(yīng)鏈管理有限公司（下稱“家樂(lè)福供應(yīng)鏈公司”）銀行存款2274.12萬(wàn)元；中國(guó)旺旺則申請(qǐng)凍結(jié)家樂(lè)福供應(yīng)鏈公司2398萬(wàn)余元。

中國(guó)旺旺相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴第一財(cái)經(jīng)記者，從2022年9月旺旺和家樂(lè)福就已經(jīng)停止合作，至今家樂(lè)福仍拖欠2000多萬(wàn)貨款，也沒(méi)有給出明確的解決方案，因此中國(guó)旺旺也采取了訴訟的方式來(lái)追討。

一家供貨商告訴第一財(cái)經(jīng)記者，從2022年上半年開(kāi)始，家樂(lè)福的回款就開(kāi)始變得不太正常，開(kāi)始每個(gè)月還能按時(shí)打款，但每次只能結(jié)一部分的賬，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)“感到情況不妙”，但沒(méi)想到2022年9月份開(kāi)始，家樂(lè)福就徹底結(jié)不出貨款了。

由于家樂(lè)福的賬期是45天，因此供貨商本來(lái)就承擔(dān)了一部分資金壓力，所以糾紛之后，供貨商并不愿意欠賬供貨，而選擇了停貨的方式。而家樂(lè)福方面也曾試圖勸說(shuō)供應(yīng)商，并提出用現(xiàn)金拿貨的新合作方式，但據(jù)上述供貨商透露，家樂(lè)福確實(shí)就此與他做過(guò)溝通，但最終并沒(méi)有拿出具體的方案來(lái)，所以現(xiàn)金拿貨計(jì)劃也就沒(méi)了下文。

廣東省食品安全保障促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱丹蓬告訴第一財(cái)經(jīng)記者，家樂(lè)福的問(wèn)題既有其本身供應(yīng)鏈、管理成本等過(guò)高，效率低下的問(wèn)題；也有消費(fèi)者迭代產(chǎn)生的“后遺癥”，傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)群體在老化，而年輕一代的消費(fèi)者正變得“越來(lái)越懶”，哪怕價(jià)格上會(huì)更高，但其更注重購(gòu)物的便利性和服務(wù)體系，這也是傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)模式面臨的短板所在。

有知情者無(wú)奈地說(shuō)，以前家樂(lè)福的采購(gòu)都是在談商品，現(xiàn)在很多時(shí)候都是在處理貨款賬目。

供應(yīng)商糾紛直接導(dǎo)致部分商品缺貨，于是出現(xiàn)了上述一些門(mén)店部分貨架有所空置的情況。加之購(gòu)物卡使用受限，部分門(mén)店的營(yíng)業(yè)額直線下滑。有知情者透露，正常情況下，家樂(lè)福這樣的大賣(mài)場(chǎng)單店日營(yíng)業(yè)額在70多萬(wàn)～100多萬(wàn)元，而如今部分門(mén)店該數(shù)字大幅下滑。

怎會(huì)如此？

一個(gè)國(guó)際知名的零售巨頭，怎么會(huì)到如此境地？

第一財(cái)經(jīng)記者了解到，這幾年因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、實(shí)體零售商面臨電商、成本等多方挑戰(zhàn)，零售商壓力都很大，包括曾經(jīng)的明星企業(yè)步步高（002251.SZ）也不得不將企業(yè)控制權(quán)易主。家樂(lè)福等大賣(mài)場(chǎng)企業(yè)也面臨同樣的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。比如沃爾瑪、麥德龍都在積極推出高價(jià)高利潤(rùn)的會(huì)員店，以此提升業(yè)績(jī)，因?yàn)榇筚u(mài)場(chǎng)的業(yè)績(jī)明顯不如會(huì)員店。

可惜的是，家樂(lè)福最擅長(zhǎng)的是大賣(mài)場(chǎng)，會(huì)員店是其短板，盡管家樂(lè)福也試水了會(huì)員店，然而家樂(lè)福會(huì)員店的自有品牌、供應(yīng)鏈等比之山姆、COSTCO等對(duì)手有明顯差距，因此家樂(lè)福此前關(guān)閉了首家會(huì)員店。

作為巨頭的家樂(lè)福，其原本最大優(yōu)勢(shì)之一就是供應(yīng)鏈，而這也是蘇寧系看中其的關(guān)鍵點(diǎn)。

2019年6月23日，蘇寧易購(gòu)（002024.SZ）發(fā)布公告稱，公司全資子公司蘇寧國(guó)際擬出資48億元人民幣等值歐元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。三個(gè)月后，蘇寧并購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)完成交割，彼時(shí)的蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東發(fā)布《擁抱彼此，致敬未來(lái)》的員工公開(kāi)信來(lái)歡迎30000名家樂(lè)福中國(guó)員工加入蘇寧。張近東在全員信中寫(xiě)道：要加速產(chǎn)業(yè)鏈融合，我們要毫無(wú)保留、全心全意地?fù)肀П舜?、打通資源，服務(wù)好雙方上下游合作伙伴?！?/p>

蘇寧易購(gòu)當(dāng)時(shí)“盯”上了家樂(lè)福中國(guó)的快消品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及供應(yīng)鏈能力。2019年，這也是蘇寧宣布成立快消集團(tuán)，大快消訂單量迅速增長(zhǎng)的一年，蘇寧易購(gòu)在公告中提到，家樂(lè)福中國(guó)的收購(gòu)將有效提升蘇寧全品類經(jīng)營(yíng)能力，強(qiáng)化蘇寧快消領(lǐng)域的自有品牌研發(fā)能力、市場(chǎng)推廣能力以及食品質(zhì)量控制能力，推動(dòng)供應(yīng)鏈賦能。同時(shí)，蘇寧認(rèn)為自己的全場(chǎng)景零售模式、立體物流配送網(wǎng)絡(luò)以及線上線下相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭覙?lè)福門(mén)店完成全面的數(shù)字化改造，構(gòu)建線上線下融合的超市場(chǎng)景。

然而，與物美入股麥德龍后保留了麥德龍的原有團(tuán)隊(duì)做法不同，蘇寧系采用的是“換血”模式。有知情者透露，蘇寧系入股家樂(lè)福后，派了大量人員進(jìn)入家樂(lè)福，然而蘇寧的經(jīng)營(yíng)邏輯和家樂(lè)福本身很不同，這也在供應(yīng)鏈、人員管理和門(mén)店經(jīng)營(yíng)等多方面讓家樂(lè)福發(fā)生了變化。

“一開(kāi)始原本的管理層都還在，但慢慢地，不少蘇寧人員就進(jìn)入了家樂(lè)福管理層。目前家樂(lè)福管理層里大量的人員都來(lái)自蘇寧。如果有員工離職，在蘇寧掌控下的家樂(lè)福所招的新人有一些都是蘇寧的管培生。這種模式下，原本精通大賣(mài)場(chǎng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的家樂(lè)福老人逐漸都淡出了，而蘇寧的這些接管者或新人并不懂得大賣(mài)場(chǎng)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和采購(gòu)，因此使得家樂(lè)福原本的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)有所受損。”一位家樂(lè)福前員工透露，蘇寧管理之下，還將家樂(lè)福原本的門(mén)店訂貨規(guī)則也做了改變，比如訂貨的量，導(dǎo)致一些門(mén)店訂了大批并不十分暢銷的商品，這些都導(dǎo)致家樂(lè)福業(yè)績(jī)受影響。

競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本高企和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)不再之下，家樂(lè)福的門(mén)店生意受到影響。相對(duì)而言，依靠山姆會(huì)員店獲利的沃爾瑪、保留了原有團(tuán)隊(duì)并繼續(xù)發(fā)揮采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的麥德龍等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然也面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力，但總體情況明顯好于家樂(lè)福。

公開(kāi)信息顯示，2020年，家樂(lè)福凈虧損7.95億元；2021年，家樂(lè)福凈虧損33.37億元；2022年上半年，家樂(lè)福凈虧損4.71億元。

此種情況下，家樂(lè)福急需資金支持來(lái)“挽救”，然而蘇寧似乎無(wú)能為力。

2020年～2023年，蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入連續(xù)三年大幅下滑、陷入巨虧，從2019年至2023年，蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入分別為2522.96億元、1389.04億元、713.74億元，營(yíng)收同比下降幅度分別為6.29%，44.94%，48.62%。

這也意味著，還沒(méi)能為家樂(lè)福中國(guó)“輸血”，蘇寧易購(gòu)自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)就已陷入了危機(jī)。蘇寧易購(gòu)公告中提到，公司營(yíng)收的下降主要與中國(guó)家電零售市場(chǎng)受外部環(huán)境、房地產(chǎn)嚴(yán)控等復(fù)雜因素影響。受房地產(chǎn)影響，蘇寧主營(yíng)3C家電業(yè)務(wù)的需求有所減弱，除此之外，家電零售渠道的變革也在不斷發(fā)生，前有京東、阿里，后來(lái)拼多多、美團(tuán)、抖音、快手等加入家電3C的競(jìng)爭(zhēng)，蘇寧易購(gòu)在中國(guó)家電市場(chǎng)的零售額逐年下降。

蘇寧的資金鏈危機(jī)也逐漸顯現(xiàn)。2021年，蘇寧負(fù)債達(dá)到了1570億元，資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到了81.83%，張近東也在這一年和蘇寧電器集團(tuán)進(jìn)行了頻繁的股權(quán)質(zhì)押動(dòng)作。資金問(wèn)題的出現(xiàn)一方面是由于主營(yíng)業(yè)務(wù)“造血”不足問(wèn)題的長(zhǎng)期累積，自2017年起，蘇寧經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~已連續(xù)6年為負(fù)，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額自2019年起連續(xù)4年為負(fù)。另一方面，蘇寧自2012年起的不斷擴(kuò)張也帶來(lái)了后遺癥，6600萬(wàn)美元收購(gòu)美國(guó)品牌紅孩子進(jìn)軍母嬰行業(yè)，2.5億美元收購(gòu)PPTV進(jìn)軍文娛行業(yè)，29.75億元投資天天快遞，19.30億元入股中興努比亞手機(jī)，95億元購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)達(dá)商業(yè)股份等，消耗了蘇寧的大量資產(chǎn)，這些收購(gòu)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)大多也以失敗告終。

在這樣的情況下，為家樂(lè)福中國(guó)“輸血”，以集團(tuán)之力帶動(dòng)家樂(lè)福中國(guó)的運(yùn)營(yíng)對(duì)蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)很難實(shí)現(xiàn)。自2021年起，蘇寧易購(gòu)進(jìn)入了加速“瘦身”的階段，張近東提出“對(duì)于一些虧損的業(yè)務(wù)單元要積極進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變，對(duì)于嚴(yán)重虧損且偏離發(fā)展主線的業(yè)務(wù)要主動(dòng)砍掉?！奔醇覙?lè)福不僅沒(méi)有獲得蘇寧的資金支持，還被蘇寧易購(gòu)列入“瘦身計(jì)劃”，關(guān)閉了大量家樂(lè)福門(mén)店，提升經(jīng)營(yíng)效益。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年，家樂(lè)福中國(guó)關(guān)店58家，今年一季度關(guān)店33家。蘇寧易購(gòu)公告稱，“公司現(xiàn)階段的資金狀況無(wú)法在短期內(nèi)向家樂(lè)福注入資金”來(lái)改善家樂(lè)福的流動(dòng)性不足、庫(kù)存不足。

然而門(mén)店縮水后的家樂(lè)福，依然困難重重。蘇寧易購(gòu)的公告披露，公司無(wú)法預(yù)料到的是家樂(lè)福中國(guó)的運(yùn)營(yíng)并未如2023年1月預(yù)期般很快得到恢復(fù)， 反而從2023年2月伊始，包括儲(chǔ)值卡集中消費(fèi)在內(nèi)的有關(guān)家樂(lè)福中國(guó)的負(fù)面輿情從個(gè)別區(qū)域、自媒體的影響逐步擴(kuò)大，公司及家樂(lè)福中國(guó)均持續(xù)面臨著嚴(yán)重的外部輿情壓力，包括供應(yīng)商在內(nèi)的各方合作伙伴信心受到嚴(yán)重打擊，家樂(lè)福流動(dòng)性壓力激增，供應(yīng)鏈關(guān)系受阻，有效庫(kù)存快速下降，直接對(duì)家樂(lè)福中國(guó)的運(yùn)營(yíng)造成了惡劣的影響。2023年2月和3月，家樂(lè)福中國(guó)銷售收入同比分別下降65.0%、和77.4%，環(huán)比分別下降54.63%和31.25%。家樂(lè)福中國(guó)業(yè)務(wù)面臨極大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，相關(guān)資產(chǎn)處置、戰(zhàn)略合作伙伴引進(jìn)等運(yùn)營(yíng)計(jì)劃受此影響幾近停滯，品牌好感度和美譽(yù)度受到重創(chuàng)，消費(fèi)者信任度、滿意度以及口碑?dāng)嘌率较禄?/p>

7月14日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布2023年半年度業(yè)績(jī)預(yù)告，公告顯示，報(bào)告期內(nèi)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損預(yù)計(jì)在15億～20億元間，歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)虧損在16億～21億元，家樂(lè)福中國(guó)預(yù)計(jì)凈虧損9.5億～11億元。不考慮匯率波動(dòng)帶來(lái)的公允價(jià)值變動(dòng)損失及匯兌損失影響， 以及家樂(lè)福中國(guó)閉店帶來(lái)的一次性相關(guān)賠償?shù)荣M(fèi)用支出及計(jì)提的商譽(yù)及長(zhǎng)期資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，上半年蘇寧易購(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的利潤(rùn)也虧損2.5億～5億元。

家樂(lè)福中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)未來(lái)如何挽救？有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，首先要解決的就是資金問(wèn)題，無(wú)論是裁員、關(guān)店還是供應(yīng)商糾紛，歸根到底就是資金短缺所致，因此必須找到資金補(bǔ)充，然后讓專業(yè)的賣(mài)場(chǎng)零售人來(lái)經(jīng)營(yíng)家樂(lè)福，逐步恢復(fù)其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。然而，要做到并不容易。

對(duì)此，蘇寧易購(gòu)在公告中表示，自2023年2月開(kāi)始，為了遏制家樂(lè)福中國(guó)經(jīng)營(yíng)情況急劇惡化的態(tài)勢(shì)，公司主動(dòng)肩負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，積極與重要供應(yīng)商進(jìn)行洽談溝通，努力促使正常合作的恢復(fù)，采取多種手段恢復(fù)消費(fèi)者信心，盡力維持家樂(lè)福中國(guó)日常經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定。直至2023年3月下旬，公司通過(guò)上述舉措逐步厘清了家樂(lè)福中國(guó)所處的困境以及最新的運(yùn)營(yíng)狀況，也同時(shí)掌握了相對(duì)可靠和全面的信息可以對(duì)其未來(lái)運(yùn)營(yíng)予以符合現(xiàn)時(shí)實(shí)際狀況的優(yōu)化調(diào)整。考慮到公司現(xiàn)階段的資金狀況無(wú)法在短期內(nèi)向家樂(lè)福注入資金改善其外部輿情和內(nèi)部流動(dòng)性不足等的掣肘問(wèn)題，公司對(duì)家樂(lè)福中國(guó)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)一步確定了必須“瘦身、求 變”的未來(lái)發(fā)展基調(diào)，對(duì)于虧損區(qū)域必須堅(jiān)定的關(guān)店和退出，同時(shí)降低各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本投入;保留門(mén)店縮小經(jīng)營(yíng)面積，加大與電器業(yè)態(tài)的融合，加快社區(qū)生活業(yè)態(tài)的招商;各地區(qū)經(jīng)營(yíng)必 須發(fā)揮自主能動(dòng)性，實(shí)施多元化的供應(yīng)鏈合作模式，從而提高資金周轉(zhuǎn)效率。

蘇寧易購(gòu)進(jìn)一步披露，4月初，家樂(lè)福中國(guó)根據(jù)上述更新的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，計(jì)算出的家樂(lè)福中國(guó)未來(lái)現(xiàn)金流量現(xiàn)值低于其資產(chǎn)組組合賬面價(jià)值，且預(yù)計(jì)相關(guān)資產(chǎn)組組合的公允價(jià)值減去處置費(fèi)用后的凈額不會(huì)顯著高于未來(lái)現(xiàn)金流量現(xiàn)值，公司根據(jù)未來(lái)現(xiàn)金流量現(xiàn)值確定資產(chǎn)組組合的可收回金額并相應(yīng)計(jì)提長(zhǎng)期資產(chǎn)減值準(zhǔn)備約39億元。與2023年1月業(yè)績(jī)預(yù)告相比，該等差異的原因主要在于家樂(lè)福計(jì)劃減少未來(lái)營(yíng)運(yùn)門(mén)店的數(shù)量、縮小保留門(mén)店的經(jīng)營(yíng)面積，加大與電器業(yè)態(tài)的融合后導(dǎo)致的現(xiàn)金流量折現(xiàn)計(jì)算中采用的未來(lái)收入增長(zhǎng)率的變化。

值得注意的是，蘇寧仍未放下為家樂(lè)福中國(guó)“引援”的希冀。公告中提到，蘇寧易購(gòu)將為家樂(lè)福中國(guó)積極尋求資金支持，包括家樂(lè)福中國(guó)自持商業(yè)物業(yè)的出售，尋求戰(zhàn)略合作伙伴支持等方式籌集資金支持業(yè)務(wù)的調(diào)整發(fā)展。

（文內(nèi)吳方、何明、張佳、馬衛(wèi)平、方剛皆為化名）

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