以ChatGPT為代表的生成式AI引發(fā)了全球熱潮，對企業(yè)而言如何擁抱AI使之賦能企業(yè)發(fā)展？5月17日，在“2023中國電博會暨軟博會企業(yè)家論壇”上，用友集團副總裁、中上協(xié)信息與數(shù)字化專委會主任郭金銅發(fā)表主題為《擁抱AI時代，加速數(shù)智創(chuàng)新》的演講。郭金銅指出，AI熱潮席卷全球，標志著智能技術(shù)發(fā)展已經(jīng)成熟，AI普及應用時代到來。對應的，商業(yè)創(chuàng)新也進入全面數(shù)智創(chuàng)新的階段。

【資料圖】

用友集團副總裁、中上協(xié)信息與數(shù)字化專委會主任郭金銅發(fā)表主題演講

擁抱AI要重視軟件和模型

企業(yè)應如何擁抱AI？郭金銅認為，從企業(yè)應用視角來看，需重點關(guān)注兩個方面：

一要重視軟件。從應用層面來說，AI本質(zhì)就是個軟件。新時期我們要擁抱AI，推進產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，基礎(chǔ)前提還是要振興中國軟件產(chǎn)業(yè)，否則，AI便是無本之木，無源之水。而軟件的本質(zhì)是賦能，軟件賦能一個事物，使其成為新事物；軟件賦能一個硬件，使其成為新硬件。軟件定義世界，也可以定義企業(yè)。軟件本質(zhì)是客觀世界的規(guī)律沉淀成模型、模型再提煉出算法、算法再代碼化、軟件化以及進一步升級而成物理世界。所以，軟件是規(guī)律，也是智慧。像企業(yè)管理軟件，就沉淀了眾多企業(yè)的管理智慧，嚴格意義上說，ERP(企業(yè)資源計劃)軟件就是一種智能，定義了信息化時代的企業(yè)。

二要重視模型，它是軟件和智能結(jié)合的中心。郭金銅認為，數(shù)智商業(yè)時代，所有企業(yè)都將是智能化的企業(yè)，所有的企業(yè)也都將是模型化的企業(yè)。一方面，企業(yè)可以使用由專做大模型的服務商提供的成熟產(chǎn)品，另一方面，各行業(yè)頭部企業(yè)也應立足自身需要，建立自己領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)模型。

提及建立企業(yè)模型，郭金銅認為需要注重幾個關(guān)鍵要素：一是去人化，人工智能就是要把人從低級的勞動中解放出來，需要先將人的能力轉(zhuǎn)移到模型中；二是數(shù)據(jù)化，要把人的能力通過數(shù)據(jù)化的方式表達出來，實現(xiàn)可分析和可提煉，有用的數(shù)據(jù)是信息，有用的信息是知識，有用的知識是智慧；三是黑盒化，數(shù)據(jù)越來越多，比如導致數(shù)據(jù)爆炸或者數(shù)據(jù)泛濫，因而產(chǎn)生數(shù)據(jù)噪音，影響數(shù)據(jù)的有效性，需要把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)封裝到黑盒中，通過參數(shù)支持數(shù)據(jù)交互即可，提供數(shù)據(jù)的可用性；四是迭代化，數(shù)據(jù)黑盒的參數(shù)未必精準，需要對模型反復訓練，不斷迭代升級，提升精準性；五是規(guī)?；Ｐ偷降啄苡卸啻竽芰?，到底能有多大精準度，取決于數(shù)據(jù)的規(guī)模，ChatGPT的成功就是大數(shù)據(jù)暴力美學的成功，所以未來對企業(yè)而言，市場規(guī)模將成為核心發(fā)展戰(zhàn)略。。

從信息化到數(shù)智化，從ERP到BIP

顯而易見，現(xiàn)在的EPR已經(jīng)無法適應智能時代的需求。首先，ERP沒有做到去人化，在交付的過程中還需要大量人工參與；其次，ERP是流程驅(qū)動不是數(shù)據(jù)驅(qū)動；再次，ERR無法釋放數(shù)智時代的生產(chǎn)力。數(shù)智化時代呼吁新的商業(yè)創(chuàng)新平臺，需要從EPR到BIP(Business Innovation Platform，商業(yè)創(chuàng)新平臺)。

繼財務軟件、ERP軟件的成功創(chuàng)新之后，七年前用友戰(zhàn)略投入規(guī)模研發(fā)打造的全新一代服務企業(yè)數(shù)智化的產(chǎn)品——用友BIP，服務企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新。當前，已有超過33000多家大中型企業(yè)應用用友BIP。

針對目前企業(yè)推進數(shù)智化遇到的普遍問題，郭金銅總結(jié)到“所有數(shù)智化轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)都是出現(xiàn)了三個問題：不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)，而這些都不是技術(shù)問題。雖然技術(shù)在其中發(fā)揮的作用很大，但真正在企業(yè)落地數(shù)智化的時候，會發(fā)現(xiàn)涉及到企業(yè)內(nèi)各種因素，需要綜合考慮和解決?！?/p>

郭金銅表示，用友BIP服務了海量的企業(yè)，因此用友也總結(jié)出企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一套公式，其中包括轉(zhuǎn)型目標、轉(zhuǎn)型要素、轉(zhuǎn)型步驟，以及賦能數(shù)智化的外力支持，這個公式可以幫助企業(yè)成功推進數(shù)智化，加快成為數(shù)智企業(yè)。

郭金銅還提到，新時期的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是企業(yè)級的，而是社會級的，不是靠一方就可以獨立搞定的。所以，實際的數(shù)智化推進過程，是產(chǎn)業(yè)升級的過程，需要各個產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)、數(shù)智化的服務商、生態(tài)伙伴三位一體，才可能把這件事做到位、做成功。

用友BIP以三大獨特優(yōu)勢加速企業(yè)數(shù)智創(chuàng)新

聯(lián)合國數(shù)字經(jīng)濟研究報告指出，數(shù)字經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的一種新的經(jīng)濟社會發(fā)展形態(tài)。郭金銅認為，數(shù)字經(jīng)濟的本質(zhì)是創(chuàng)新驅(qū)動，企業(yè)只有塑造創(chuàng)新驅(qū)動的能力體系，才有可能去擁抱AI時代，成為新時期的數(shù)智企業(yè)。

作為全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務與軟件提供商，用友35年持續(xù)深耕，打造了服務企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“大國重器”——用友BIP，在平臺技術(shù)與應用架構(gòu)、領(lǐng)域與行業(yè)應用、生態(tài)體系三個層面，實現(xiàn)全面突破，達到全球領(lǐng)先水平。

用友BIP是基于云計算、數(shù)智技術(shù)的云平臺架構(gòu)。該云平臺架構(gòu)分平臺層、應用層、生態(tài)層三層。平臺層包括“三中臺+三平臺”；應用層包括財務服務、人力服務、采購服務等十大領(lǐng)域場景化服務；生態(tài)層則包括行業(yè)云服務、ISV生態(tài)、專業(yè)服務生態(tài)。

郭金銅認為，用友BIP具有三大獨特優(yōu)勢：一是“底座硬”，在APaaS領(lǐng)域，用友位居全球前十，中國第一，擁有多項全球首創(chuàng)技術(shù)；二是“領(lǐng)域?qū)挕?，用友BIP目前是中國乃至全球業(yè)界最大的一體化平臺，橫向應用覆蓋財務、人力、供應鏈、營銷、制造、采購、研發(fā)、項目、資產(chǎn)、協(xié)同等10大企業(yè)應用領(lǐng)域，縱向應用覆蓋高端、中端、小微企業(yè)，非常適合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。三是“服務專”，35年專業(yè)深耕，推進創(chuàng)新技術(shù)和企業(yè)應用的深度結(jié)合，在aPaaS、SaaS各個相關(guān)領(lǐng)域均處于領(lǐng)先地位。

目前，用友BIP已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)智化建設的首選平臺，面對千行百業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，用友BIP以專業(yè)、領(lǐng)先、高客戶價值的產(chǎn)品與服務，賦能企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，造就了一大批行業(yè)新標桿。未來，用友也將繼續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動，助力企業(yè)擁抱AI時代，實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，從“跟跑者”變成“領(lǐng)跑者”，從國內(nèi)領(lǐng)先，到全球領(lǐng)先。

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