作者｜畢亞軍

大清早，手忙腳亂地剛上出租車，電話響了半天，沒(méi)來(lái)及接，自己停了。

一會(huì)兒，又響了。

(相關(guān)資料圖)

趕緊接起來(lái)，中國(guó)移動(dòng)。

姑娘的大意是，我的話費(fèi)已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都每月超過(guò)500，所以專門(mén)針對(duì)我這樣的客戶有一個(gè)優(yōu)惠回饋活動(dòng)。然后巴拉巴拉一大堆，又是送多少話費(fèi)，又是要送多少流量。

總而言之就是，要給我免費(fèi)升級(jí)一個(gè)套餐。

我說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，你升吧。然后姑娘說(shuō)，好的，畢先生，那我們就給你辦了，然后，具體我沒(méi)記太清楚，大意是，有個(gè)什么200塊錢(qián)的費(fèi)用要我確認(rèn)一下，但只交一次，然后繼續(xù)巴拉巴拉。

沒(méi)說(shuō)再見(jiàn)，我直接給電話摁了。

完事兒，有點(diǎn)愧疚。

人家也不容易，大清早就開(kāi)始工作，每天不知被這樣掛掉多少次，甚至還可能挨罵。人家好歹是央企啊，一個(gè)季度就2500多億營(yíng)收，280多億凈利潤(rùn)，而且馬上可能坐穩(wěn)A股市值第一了。

但卻那么努力，那么頑強(qiáng)地奮斗，一個(gè)電話接一個(gè)電話地。

也有點(diǎn)憤怒。

印象中，接太多這樣電話，而且被成功地套好幾次了。話費(fèi)200多的時(shí)候接過(guò)，升級(jí)到300多，然后話費(fèi)到了400多，然后話費(fèi)到了500多。

當(dāng)然，也怪自己有點(diǎn)小天真。其實(shí)聽(tīng)到中國(guó)移動(dòng)四個(gè)字就覺(jué)得又是“騙子”了。但又覺(jué)得，現(xiàn)在，大家打電話那么少，有機(jī)會(huì)就用Wi-Fi，我都每個(gè)月超過(guò)500話費(fèi)了，說(shuō)不定真是重要客戶，人家真的誠(chéng)意贈(zèng)送呢，那就成全人家吧。

結(jié)果，還是要繼續(xù)套我。

然后就有點(diǎn)好奇。中國(guó)移動(dòng)真的是專門(mén)針對(duì)我這樣的傻客戶，還是博愛(ài)著每一個(gè)客戶呢？到網(wǎng)上一搜，好家伙，各種被忽悠，被套的抱怨，指責(zé)，鋪天蓋地。

有從8塊被套到100多的，有我這樣從100多被套到好幾百的。具體就不列舉。包括司機(jī)師傅，也都說(shuō)，他也經(jīng)常接到這樣電話，目的都是一個(gè)：想方設(shè)法讓你多花錢(qián)。

一季報(bào)顯示，到3月，中國(guó)移動(dòng)的5G套餐客戶數(shù)已有約6.89億戶。這其中，有多少接過(guò)電話，甚至被套過(guò)？還真是個(gè)值得問(wèn)的問(wèn)題。

當(dāng)然，不能全怪人家，畢竟沒(méi)有強(qiáng)制，還是給你打了電話。被套，也是自己情況不清，稀里糊涂就同意了。最終責(zé)任還在自己。比如我就多次答應(yīng)升級(jí)，但從未認(rèn)真了解過(guò)具體條款。甚至錢(qián)都不自己交，人家不來(lái)電話說(shuō)已經(jīng)超過(guò)500，自己都還不知道已經(jīng)沒(méi)個(gè)月500了。

但更多是失望。

你好歹是央企啊，一個(gè)季度就2500多億營(yíng)收，280多億凈利潤(rùn)，而且馬上可能坐穩(wěn)A股市值第一了。天天標(biāo)榜自己是科技公司，怎么好意思賺這種錢(qián)？

包括，現(xiàn)在這個(gè)5G的速度，網(wǎng)絡(luò)效果，也是不敢恭維。至少我本人，絕大多數(shù)時(shí)候，沒(méi)太覺(jué)得它與4G有多大個(gè)區(qū)別。

另外，都什么時(shí)代了，還一天到晚電話營(yíng)銷打個(gè)不停，還是人工，干得跟個(gè)傳銷公司，電信詐騙公司似的。

給自己留點(diǎn)科技公司的顏面，好不好？

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