近日

#為解綁支付寶民警幫辦45張證明#

(資料圖片僅供參考)

的話題沖上微博熱搜

引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注

↓↓↓

據(jù)悉，近日

有支付寶用戶反映

其身份被盜用

開通支付寶信用賬戶

產(chǎn)生萬元欠款并逾期

該用戶接到支付寶客服電話，稱其花唄賬戶中有1.3萬元欠款已逾期。但是該用戶稱并未使用過花唄賬戶，查詢發(fā)現(xiàn)有人盜用其身份，開了支付寶信用賬戶。

用戶報警后，民警花了一周時間，往返銀行、運(yùn)營商、派出所等處，收集了45張證明材料，提交給支付寶客服，才解決此事。

針對此案

8月11日

支付寶安全中心回應(yīng)稱

該用戶沒有資金損失

經(jīng)查發(fā)現(xiàn)賬戶并非本人操作

賬戶綁定的銀行卡

也非本人辦理

支付寶安全中心表示

開證明手續(xù)一般只需2~3項材料

據(jù)透露，用戶表示賬號被冒用后，支付寶方面經(jīng)核查認(rèn)為，賬號確實存在冒用可能，便第一時間停止催收且恢復(fù)其信用記錄。

近期，支付寶方面收到警方證實，賬戶確實不是其本人操作，因此幫其辦理了解綁手續(xù)。

對于此次事件中開證明和手續(xù)復(fù)雜的問題，支付寶安全中心表示，是由于，經(jīng)警方證實，用戶綁定支付寶的銀行卡非本人辦理。因此，在辦理開卡證明時，用戶也需要向銀行提交材料。

支付寶安全中心補(bǔ)充道，開證明手續(xù)一般需2~3項材料。如遇賬號可能被盜或者被冒用，產(chǎn)生了資金損失的情況，提交報警相關(guān)憑證、身份證明信息以及銀行卡開卡證明（如涉及綁定銀行卡），即可通過支付寶方面查詢并依據(jù)原由辦理。

材料提交后支付寶會做及時審核，確認(rèn)被盜，支付寶全賠。

支付寶安全中心還表示，會謹(jǐn)慎對待用戶的每一分錢，并堅持一貫以來“你敢付我敢賠”的承諾，后續(xù)也會全力配合警方打擊冒用、盜用賬戶的犯罪分子。

支付寶方面提醒用戶：

如果身份證遺失，及時掛失；

如果手機(jī)換號，要及時解綁。

網(wǎng)友紛紛為

民警的負(fù)責(zé)點(diǎn)贊

也有網(wǎng)友不解

支付寶不是需要人臉認(rèn)證嗎

是如何被盜用的呢？

如何規(guī)避信息被盜用

大家有啥好的建議？

歡迎留言區(qū)交流~

圖文：南方都市報、新聞坊、上海新聞廣播

轉(zhuǎn)錄編輯：趙若楠

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