新華網(wǎng)北京5月17日電（劉覓覓）在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，行業(yè)龍頭進(jìn)化的腳步不會(huì)停止。這一次，深耕房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)23年的我愛(ài)我家集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱：我愛(ài)我家），將未來(lái)方向瞄準(zhǔn)“住進(jìn)每一種生活”。

思深方益遠(yuǎn)，謀定而后動(dòng)。5月15日，在北京舉行的主題為“悅?cè)恢飞稀钡钠放茟?zhàn)略發(fā)布會(huì)上，我愛(ài)我家發(fā)布“住進(jìn)每一種生活”品牌主張及全新視覺(jué)形象，公布數(shù)字化戰(zhàn)略，并與人工智能公司“第四范式”合作啟動(dòng)行業(yè)首個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。

【資料圖】

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型

“今天的我愛(ài)我家依托新技術(shù)，推進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新時(shí)代的來(lái)臨。未來(lái)，中國(guó)有10億城鎮(zhèn)人口，其中6億是城市中產(chǎn)，行業(yè)還有太多的發(fā)展機(jī)會(huì)。”我愛(ài)我家董事長(zhǎng)、總裁謝勇在發(fā)布數(shù)字化戰(zhàn)略時(shí)表示，“我們相信，科技力量將助推我愛(ài)我家，開(kāi)啟一個(gè)全新的篇章，去實(shí)現(xiàn)每個(gè)人，每個(gè)家庭，每個(gè)城市關(guān)于‘家’的更美好向往?！?/p>

“我愛(ài)我家數(shù)字化的目標(biāo)，是每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人變得更強(qiáng)?！?/strong>

當(dāng)前，新的技術(shù)浪潮不斷催生新的商業(yè)機(jī)會(huì)，也持續(xù)孕育出一個(gè)個(gè)新的組織。我愛(ài)我家早在2018年就正式開(kāi)啟了數(shù)字化戰(zhàn)略，這幾年在數(shù)字化實(shí)踐上，也取得了豐碩的成果。

據(jù)此前發(fā)布的2023年第一季度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，人工智能技術(shù)快速發(fā)展，AI大模型加速進(jìn)入各行各業(yè)。我愛(ài)我家積極擁抱時(shí)代機(jī)遇，通過(guò)整合我愛(ài)我家的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與深厚的技術(shù)能力，助力公司構(gòu)建新生產(chǎn)模式，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)公司也在加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的體系和機(jī)制建設(shè)，通過(guò)搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全面升級(jí)和優(yōu)化。

據(jù)介紹，此次發(fā)布的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型圍繞經(jīng)紀(jì)人篩選、培訓(xùn)、作業(yè)等諸多場(chǎng)景，通過(guò)我愛(ài)我家的海量數(shù)據(jù)對(duì)大模型進(jìn)行飽和訓(xùn)練，并通過(guò)真實(shí)的閉環(huán)場(chǎng)景和用戶反饋，獲得更多垂直數(shù)據(jù)，使得房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪，有望實(shí)現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人職業(yè)周期的全程賦能。

我愛(ài)我家董事長(zhǎng)、總裁謝勇發(fā)布數(shù)字化戰(zhàn)略

“這是我愛(ài)我家與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作，將23年時(shí)間沉淀的知識(shí)庫(kù)、運(yùn)營(yíng)規(guī)則、溝通技巧等高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與自主學(xué)習(xí)的決策大腦相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)首個(gè)具有超預(yù)期語(yǔ)義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型?！敝x勇在發(fā)布全新的數(shù)字化戰(zhàn)略時(shí)表示。

據(jù)他介紹，我愛(ài)我家將以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型為抓手，大幅度提高知識(shí)、系統(tǒng)、人三者的融合度，縮短普通經(jīng)紀(jì)人變成優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的路徑，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，邁向以決策數(shù)字化為特點(diǎn)的“智能躍遷”階段。

“我們組織的每一個(gè)數(shù)字化決策背后，都穿透著業(yè)務(wù)策略。今天擁有自主學(xué)習(xí)能力的決策模型，能夠持續(xù)地了解客戶和經(jīng)紀(jì)人的需要，提供決策分析與應(yīng)用指導(dǎo)?！痹谥x勇看來(lái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底是經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展，“我愛(ài)我家數(shù)字化的目標(biāo)，就是把我們每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人變得更強(qiáng)。通過(guò)數(shù)字化的加持，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人高度的職業(yè)化?！?/p>

人、店、社區(qū)、大眾緊密相連成為“更親民的大眾房產(chǎn)服務(wù)品牌”

身處在商業(yè)大變革的時(shí)代洪流中，優(yōu)秀的企業(yè)始終在思考：怎樣才能更好地服務(wù)消費(fèi)者？消費(fèi)者到底需要什么樣的服務(wù)？怎樣才能獲得消費(fèi)者的高度認(rèn)同？我愛(ài)我家也不例外。

“最正確的答案，就是我們要用高度的職業(yè)化，去獲得客戶、行業(yè)的認(rèn)可?！敝x勇給出了自己的思考與回答。

美好的藍(lán)圖，總是繪就于平凡的細(xì)節(jié)。我愛(ài)我家把成為“更親民的大眾房產(chǎn)服務(wù)品牌”定為發(fā)展目標(biāo)，從消費(fèi)者需求出發(fā)，不斷順應(yīng)市場(chǎng)，做出新的嘗試。

我愛(ài)我家對(duì)門店形象與經(jīng)紀(jì)人制服進(jìn)行全新升級(jí)。新門店將不再僅僅是只專注交易的場(chǎng)所，而是能夠供消費(fèi)者洽談、活動(dòng)、休息的“好客之家”，消費(fèi)者在門店空間里將時(shí)刻感受到如家人般暖心的服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同點(diǎn)亮我愛(ài)我家全新logo

此外，我愛(ài)我家推出了全新企業(yè)logo。新logo繼承了原有l(wèi)ogo中“房子”這一視覺(jué)元素，顏色上保留被大眾廣泛認(rèn)知的黃色，加入更具活力的紅色，兩種顏色相互環(huán)繞包裹著房子造型，寓意陽(yáng)光守護(hù)著每一個(gè)家庭、每一種生活，多元美好的新生活就此展開(kāi)。

我愛(ài)我家發(fā)布公益體系

我愛(ài)我家還推出了“社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興”的全新公益體系，制定了三年的公益計(jì)劃，通過(guò)壓實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理、量化考核等舉措，建立起更有生命力的公益長(zhǎng)效機(jī)制，架起一座跨越山海的橋梁。

我愛(ài)我家致力于把用心的服務(wù)和溫暖的體驗(yàn)落實(shí)到城市、社區(qū)，輻射到千家萬(wàn)戶，通過(guò)人、店、社區(qū)、大眾四者緊密相連，讓每一次服務(wù)都物有所值，讓每一次鏈接都溫暖人心，從而讓消費(fèi)者“住進(jìn)每一種生活”。

我愛(ài)我家COO高曉輝發(fā)布品牌主張

正如我愛(ài)我家集團(tuán)COO高曉輝所言，我愛(ài)我家不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者，而成了每個(gè)鮮活生活的陪伴者和歌頌者。

“待客如己” 穿越周期、引領(lǐng)未來(lái)的核心理念

對(duì)于絕大多數(shù)的成功企業(yè)而言，商業(yè)有著簡(jiǎn)單又樸素的邏輯：從生意本質(zhì)出發(fā)一步步實(shí)現(xiàn)進(jìn)階?；诖?，篤定“不變”，從而尋找與時(shí)代共振，與客戶同頻的“變”，是我愛(ài)我家不斷進(jìn)階的內(nèi)在邏輯。

在我愛(ài)我家品牌煥新、數(shù)字化創(chuàng)新與公益升級(jí)的變革背后，是“待客如己”的不變邏輯，這是23年企業(yè)精神的高度總結(jié)，是我愛(ài)我家在不疾不徐中穿越周期的原因所在，也是引領(lǐng)企業(yè)走向未來(lái)的核心理念。

謝勇認(rèn)為，領(lǐng)先的行業(yè)理念、卓越的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，是我愛(ài)我家骨子里最硬核的“武器”。

在消費(fèi)者感知層面，從“我愛(ài)我家”這個(gè)溫馨的品牌名稱，到房子形象的溫暖視覺(jué)語(yǔ)言，再到遍及社區(qū)的門店與專業(yè)友善的經(jīng)紀(jì)人，消費(fèi)者感覺(jué)到的是我愛(ài)我家的誠(chéng)意與善意，是真正的“待客如己”。

從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，以科技型公司視角去審視我愛(ài)我家，從早期引入的ERP系統(tǒng)，如今覆蓋所有直營(yíng)城市的CBS，再到面向未來(lái)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型，在我愛(ài)我家以數(shù)字方式推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率與人才素質(zhì)提升的背后，始終提供最便捷、最安全、最舒心的居住服務(wù)，“待客如己”成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展中“無(wú)形的手”。

深入我愛(ài)我家內(nèi)核層，以“第一性原理”去審視我愛(ài)我家，企業(yè)實(shí)質(zhì)做的是“人+人”的生意，前者的“人”是經(jīng)紀(jì)人，后者的“人”是消費(fèi)者，在“環(huán)境、生意、組織”的時(shí)代變遷與政策變化中，不斷審視、迭代、優(yōu)化“人”與“人”之間的交互方式，與時(shí)代共振，與客戶同頻，實(shí)現(xiàn)從“我為你”到“我和你”，再到“我是你”的進(jìn)階之路。在這一過(guò)程中，“待客如己”始終是指南針，方向是“住進(jìn)每一種生活”。

“如果我們想得到一樣?xùn)|西，最好的方式就是自己擁有匹配它的能力?！闭缰x勇所言，一路走來(lái)，通過(guò)23年的全國(guó)布局和深耕核心城市的積累，我愛(ài)我家打造了一張龐大的“融入社區(qū)的線下門店網(wǎng)絡(luò)”，規(guī)模和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量保持行業(yè)前列。

據(jù)2022年年報(bào)顯示，在報(bào)告期內(nèi)，面對(duì)市場(chǎng)低潮的不利環(huán)境，公司在核心市場(chǎng)布局的門店網(wǎng)絡(luò)仍然能夠得到保持乃至增強(qiáng)。公司在二十多年穿越周期的門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)上，科學(xué)管理，深入社區(qū)，線下精耕，進(jìn)一步增強(qiáng)公司在門店網(wǎng)絡(luò)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“我愛(ài)我家走過(guò)的23年，是用‘卓越運(yùn)營(yíng)’鑄就的一條品牌之路。也正是這樣，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著，用心迎接每一個(gè)新時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！敝x勇滿懷憧憬。

“未來(lái)與我們有關(guān)，我們的企業(yè)將成為卓越的行業(yè)引領(lǐng)者，讓消費(fèi)更加便捷，讓交易更加安全，讓服務(wù)更有品質(zhì)，努力推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，為社會(huì)創(chuàng)造更的價(jià)值。”正如他在2023年集團(tuán)新年獻(xiàn)詞上展望的那樣，我愛(ài)我家正在高質(zhì)量發(fā)展之路上，不斷進(jìn)化，加速前行。

（文章來(lái)源：新華網(wǎng)）

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