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京東618正式收官，作為今年上半年最重要的消費(fèi)盛宴，今年618交出了增速超預(yù)期，再創(chuàng)新紀(jì)錄的亮眼成績。為了持續(xù)為消費(fèi)者提供“多快好省”的購物體驗(yàn)保險(xiǎn)保障以創(chuàng)新服務(wù)一路護(hù)航，為更多商家和消費(fèi)者提供超預(yù)期的保障服務(wù)。

今年的京東618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年，京東保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊推出了力度空前的流量扶持政策和保險(xiǎn)福利。截至活動(dòng)收官，京東保險(xiǎn)板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險(xiǎn)總保費(fèi)同比增速130%，保障商品總數(shù)超5億件，助力超25萬商家降本增效，在物流時(shí)效、價(jià)格保障等方面為商家和消費(fèi)者帶來了全鏈路升級(jí)體驗(yàn)。

流量扶持+保險(xiǎn)保障雙護(hù)航，助力商家降本增效

今年是京東創(chuàng)業(yè)以來第二十個(gè)618，在消費(fèi)者看得見的多快好省的背后，京東保險(xiǎn)板塊推出有史以來助力商家增長投入最多、舉措最強(qiáng)的一次舉措，最大程度助力商家降本增效，從而更好地讓利消費(fèi)者。

京東保險(xiǎn)板塊不斷提升服務(wù)能力，為商家在店鋪運(yùn)營的全過程提供了保障。同時(shí)，為了回饋保險(xiǎn)簽約商家的支持，京東保險(xiǎn)板塊創(chuàng)新搭建保險(xiǎn)服務(wù)會(huì)場(chǎng)，提供站內(nèi)專屬流量支持，通過此流量場(chǎng)的模式為商家增加曝光，幫助商家?guī)沓^2000萬GMV。

在專屬流量的扶持之下，不少品牌商家都迎來了產(chǎn)品銷量的切實(shí)增長，其中，幫助小米手機(jī)官方旗艦店提升超千萬銷售額，為了讓商家可以在大促期間全力以赴做好運(yùn)營和服務(wù)，京東保險(xiǎn)板塊還聯(lián)合合作伙伴為商家推出了四大服務(wù)產(chǎn)品“晚到賠”、“價(jià)保險(xiǎn)”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)版”及“破損險(xiǎn)”的福利政策，從售前、售中、售后各環(huán)節(jié)保障商家的每一筆訂單。其中，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)升級(jí)版”在原先“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的基礎(chǔ)上擴(kuò)充理賠場(chǎng)景，幫助商家解決了因消費(fèi)者原因產(chǎn)生的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)損失，通過訂單取消責(zé)任為商家累計(jì)降本218萬，為商家與消費(fèi)者雙方提供全鏈路物流運(yùn)費(fèi)保障。

售前+售中+售后，全鏈路保險(xiǎn)提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)

讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省。好的購物體驗(yàn)是電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在京東保險(xiǎn)板塊的一路護(hù)航下，更多的消費(fèi)者也享受到了全鏈路式保險(xiǎn)保障。售前，針對(duì)各平臺(tái)大促場(chǎng)景設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)“買貴雙倍賠”支持消費(fèi)者全網(wǎng)比價(jià)，為消費(fèi)者承諾買貴賠償；售中，“晚到賠“為消費(fèi)者保障物流到貨時(shí)效；售后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、破損險(xiǎn)、先行理賠-180天可退可換、延保服務(wù)等等，其中先行理賠-180天可退可換已保障超2500萬訂單，全面覆蓋消費(fèi)者購物過程。

更加創(chuàng)新、周全的保障形式，各環(huán)節(jié)的保險(xiǎn)產(chǎn)品也備受商家和消費(fèi)者的歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)618期間，京東保險(xiǎn)電商互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)用戶總數(shù)超8000萬人、其中，“買貴雙倍賠”保障訂單數(shù)超3000萬，“晚到賠”為超70萬用戶提供履約服務(wù)，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”平均上門取件單量新高，同比增長31%，為消費(fèi)者解決退換貨成本，大件取件重量提升到60公斤，超越行業(yè)平均水平。

為用戶打造更多、更快、更好、更省的消費(fèi)體驗(yàn)，為產(chǎn)業(yè)帶來降本增效的長久價(jià)值——這是京東二十年來一直堅(jiān)守的初心，也是京東正道商業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。從年銷售額1000萬元到年凈收入突破1萬億元，京東立足“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”定位，堅(jiān)持從實(shí)體中來、到實(shí)體中去，走出了一條高質(zhì)量發(fā)展之路，也推動(dòng)了物流、技術(shù)、價(jià)值的不斷升級(jí)，更好滿足消費(fèi)者和商家需求。作為京東生態(tài)的重要拼圖，京東保險(xiǎn)板塊用全鏈路服務(wù)為消費(fèi)者和商家保駕護(hù)航，一端為商家降本增效提供實(shí)打?qū)嵉闹?，一端為消費(fèi)者營造更加安全、便捷、全面的消費(fèi)體驗(yàn)，為優(yōu)化京東商業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)力量。

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